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 3.0. Plazos de entrega

· El plazo de entrega medio será de 5 a 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación de pedido mediante el medio de pago elegido. En el caso de algunos productos podemos alcanzar hasta los 25 días hábiles aproximadamente (dependiendo del volumen de pedidos y de la actualizacion del stock). Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete siempre que el la plataforma del transportista lo permita y nos lo comunique.

· Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable. Procurar no hacer pedidos distintos, puede ser que salgan en distintos envíos y tener aumento en los gastos. Se prestará especial atención a los bultos que contienen objetos frágiles. Los paquetes son de gran tamaño y protegidos.

· Si su pedido es especial, el plazo de entrega aumenta y puede variar dependiendo del pedido, por lo que se le comunicaría con más exactitud al conocer con más detalle su pedido.

·Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para consultar el estado de su envió enviando un mensaje a través de kienzostore@kienzo.com y te responderemos en breve.

- Recordamos que todas las comunicaciones serán a través del correo electrónico, el numero de teléfono y whatsapp están para la consultas técnicas a la hora de comprar en la tienda online, todas las comunicaciones que lleguen por estos medios (teléfono y whatsapp) no las daremos por comunicadas, siendo el único medio valido el correo electrónico.